· ياسترونكس ستور (YASTRONICS SFTORE) هو متجر تابع لشركة الرقائق الإلكترونية والتي تفخر بكونها المزود الأول للحلول والخدمات الصناعية الشاملة في العديد من القطاعات.
· عن طريق متجرنا يمكنك شراء كافة أنواع المنتجات والحلول والخدمات.
· تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة للشراء عبر متجرنا الإلكتروني.
سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر YASTRONICS
تسعى YASTRONICS إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائها. لذلك، تم وضع سياسة استبدال واسترجاع شاملة تهدف إلى حماية حقوق المستهلك وضمان رضاهم عن المنتجات المشتراة. فيما يلي تفاصيل السياسة:
أولاً: سياسة الاستبدال
مدة الاستبدال:
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. بعد هذه الفترة، لا يمكن استبدال المنتج.
شروط الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
يجب أن يتضمن المنتج جميع الملحقات، الكتيبات، والتغليف الأصلي.
يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.
تكاليف الشحن:
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند الاستبدال.
في حالة الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن.
استثناءات الاستبدال:
لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة.
لا يمكن استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الحيازة.
إجراءات الاستبدال:
يجب على المستهلك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال.
يجب تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة) مع المنتج المراد استبداله.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
مدة الاسترجاع:
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. بعد هذه الفترة، لا يمكن استرجاع المنتج.
شروط الاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
يجب أن يتضمن المنتج جميع الملحقات، الكتيبات، والتغليف الأصلي.
يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع للتأكد من سلامته.
تكاليف الشحن:
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند الاسترجاع.
في حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن.
استثناءات الاسترجاع:
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الحيازة.
لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف السريع أو التي لها تاريخ انتهاء صلاحية.
إجراءات الاسترجاع:
يجب على المستهلك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.
يجب تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة) مع المنتج المراد استرجاعه.
ثالثاً: سياسة الضمان
مدة الضمان:
تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ويجب الرجوع إلى تفاصيل الضمان المحددة لكل منتج.
شروط الضمان:
في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة بالمنتج، يتم إصلاحه.
إذا تعذر الإصلاح، يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته حسب تقدير المتجر.
استثناءات الضمان:
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحيازة.
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
رابعاً: معلومات إضافية
التواصل مع خدمة العملاء:
يمكن للمستهلكين التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة في عمليات الاستبدال أو الاسترجاع.
تحديثات السياسة:
تحتفظ YASTRONICS بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، ويجب على المستهلكين مراجعة السياسة بشكل دوري.
الامتثال للقوانين:
تتماشى سياسة الاستبدال والاسترجاع مع القوانين المحلية والدولية لحماية المستهلك.
تسعى YASTRONICS إلى ضمان رضا العملاء من خلال تقديم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة. نأمل أن تكون هذه السياسة قد أوضحت جميع النقاط المهمة المتعلقة بعمليات الاستبدال والاسترجاع
